神利便利仓储配送中心近日投用。

神利便利：数字化转型构建零售新格局

神利便利仓储配送中心近日投用。

　　□本报记者 闫妮莎

　　1月6日是神利便利成立7周年的日子。

　　基于神利的品牌信誉度，秉承“诚信、创新、开放、合作、共赢”的经营理念，7年间，神利便利实现了市域范围内200余家门店的布局，进入2020年中国便利店TOP100榜单，位居84名，一跃成为山西便利店行业的一颗闪耀的明星。

　　起初，神利进军便利店行业时并不被看好，认为便利店除了比以前的小卖铺看起来整洁些，很难有更大的突破，但神利便利正是看准了这一点，找到了新的发展方向。

“我们率先引入数百万元的智能控制系统，从选品、进货、销售、库存等多环节实现数字化管理。”神利便利营运经理宋慧仙说，通过数字化改造，提升了便利店的精细化运营水平，达到了降本增效的目的，实现了持续扩张和业绩增长。

　　进入神利便利的智能控制系统，门店数据、产品数据、销售状况、销售分析等一目了然，无论是管理人员还是门店店长都能实时查阅自己关心的核心指标，了解不同区域、不同时间消费者的需求和爱好。

“当数据显示一个产品出现滞销，我们会立刻分析滞销原因，通过看库存、结合店面情况，再作出调整，调整后通过数据的变化来检验本次调换是否正确，整个过程都有数据支撑。”宋慧仙说，他们还会根据数据分析，及时优化选品结构、调整产品库存。

　　随着门店的逐渐增多，2020年底，神利便利自建5000平方米仓储配送中心，同时上线自动拣货系统，采用条码技术来拣货识别货物，可以按门店流水线自动分拣，提高拣货效率，打破仓储瓶颈，确保每日按需配送。

　　近年来，随着数字化、网络化、智能化的深入发展，神利便利的经营者清醒地认识到，必须拥抱第三方线上平台，进行数字化迭代革新，培养线上流量的意识，将原来只在线下购买的用户，培养成线上的流量，提高消费频次，吸引更多的用户和流量进入，提高用户黏性，只有这样，才能真正实现数字化顾客、数字化门店、数字化供应链，并且在此基础上最终实现数字化运营。

　　其实，早在2014年，神利便利就开始线上布局。

　　2014年，神利便利开通微信订阅号“神利便利”，通过不定时的推送特价消息、企业动态等信息为用户提供咨询服务；2015年，神利便利开通了功能更多的服务号“神利微生活”，引入有赞商城，通过这个平台用户可以实现会员注册、网上购物、积分查询及兑换、优惠券核销等功能；同时还打通了神利电器的一些实用功能，比如人才招聘、故障报修等，用户黏性进一步加大。

2015年底，与微信、支付宝合作开通了线上支付功能，为方便用户迈进了一大步。

　　2017年，神利便利首次与全国性线上平台合作，在当年的“双十二”期间就实现了开门红，销售额达到6倍的上涨。到2019年，神利便利尝试全面数字化转型，将门店接入更大的数字生活开放导流平台，开启了全新数字化进程。

　　“支付宝小程序开通后，我们推出的线上活动，短时间内就吸引了17万人关注和使用。

”宋慧仙说，线上优惠活动一目了然，线下门店同步宣传造势，让很多消费者选择进入小程序界面获取当日优惠然后再消费成为一种习惯。“以前希望顾客多在门店转转，多买东西。现在，希望会员多看推送的优惠信息，我们也会根据不同会员对不同商品的需求随时调整、增加活动。

”宋慧仙说。

　　从单一倚重门店到通过运营“会员”，神利便利找到了“新零售”的感觉：“线下门店+第三方平台+社群”，用线上线下联动锁客和营销，给门店提供了发展良机。通过数字化赋能，神利便利达到了更精准的商品投放，以更低的成本、更高的运营效率及用户黏性，打造出了一套本土化的用户服务模式。

　　没有毫无道理的横空出世，所有的成功背后，都是多年苦心经营的付出，与不断创新前行的勇气。

　　2020年10月，山西省商务厅等13部门联合印发了《关于促进品牌连锁便利店发展的实施意见》，从加强规划政策引导、深化“放管服”改革、推动品牌化发展、创新智能化经营、提升连锁化水平等5方面，提出18项政策措施，力促连锁便利店建设，推动消费升级。

　　“这对神利便利来说是一个重大机遇，我们将充分发挥本土企业的核心优势，为消费者提供更全面的服务。

”宋慧仙说，依托政策支持、简化行政审批，目前神利便利正在积极争取在店内搭售非处方药品，方便市民求医购药，缓解患者吃药、用药的燃眉之急，拓宽便利店的营业范围，促进经营效益进一步提升。

　　神利便利正是凭借着对行业的深耕，对供应链重构及数字化转型，逐步成为晋城乃至山西便利店行业的领跑者。未来，神利便利也将一如既往地借助线上线下融合的全渠道，深入了解和挖掘市民的日常消费偏好和需求，加强数据的使用和管理，实现“智能商业”，为晋城打造“智慧社区”和“智慧城市”作出贡献。

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